Azahar Boutique

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS. DES FRAIS DE RETOUR S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. La commande doit contenir toutes les pièces, accessoires et son emballage d'origine, dans le même état que lors de la réception.
2. Le produit doit présenter uniquement des signes d'une utilisation normale. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation négligente ne sont pas couverts.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est essentielle doivent être soigneusement nettoyés avant d'être retournés.
4. Tout défaut doit être signalé immédiatement après la réception du produit.
5. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement sera validé pendant cette période.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous estimons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela relève de notre responsabilité.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes afin de commencer la procédure de retour.

• Envoyez un e-mail à : info@azsharawearshop.com

Assurez-vous que votre e-mail contient les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de la demande de retour
• Photo du produit en cas de dommage
• Nom et prénom du client
• Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite afin de vous communiquer l'adresse de retour.

Ne retournez jamais votre colis à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis. Nous vous communiquerons l'adresse correcte après réception de votre demande.

Le client est responsable des frais de retour du produit.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, lorsqu'il agit en tant que personne physique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur validation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition une fois la commande lancée. Il n'est donc pas possible d'obtenir un remboursement avant la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Azahar Boutique de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail). La rétractation sera considérée comme effective après réception des marchandises retournées. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Produits déjà en cours de transport

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, les délais de transport peuvent être plus longs et indépendants de notre volonté.

Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, son annulation n'est plus possible. Nous vous invitons à attendre sa réception avant d'effectuer un retour. Vous pouvez néanmoins nous informer de votre décision de vous rétracter dès que possible.

Afin d'accélérer le traitement de votre remboursement, nous vous recommandons de nous transmettre une preuve d'expédition du colis retourné.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation conforme, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (ainsi que des éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard le moins coûteux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation et des marchandises retournées.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Les frais directs liés au retour du produit sont entièrement à la charge du client.

Le produit devra être retourné dans un état approprié, sans avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve valable de son expédition.

En cas de dépréciation du produit résultant d'une utilisation inappropriée, d'un dommage, d'une manipulation excessive, de l'absence d'accessoires, d'étiquettes, de documentation ou d'éléments d'origine, une déduction correspondant à la perte de valeur pourra être appliquée au montant du remboursement.